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　　"儿童对控制权有一种天生的兴趣，为了变得独立，他们需要很多机会来学习独立做决定。当儿童探索有关控制权和友谊的问题时，他们更能够理解朋友意味着什么。他们在朋友方面的冲突常常导致排斥行为（“我们不想她跟着！”）。处理这种行为时，成人特别需要保持中立。

　　中立是最好的立场

　　我们很容易对被拒绝的儿童加以同情，但当我们被这种同情诱导去强迫儿童“成为朋友”或“表示友好”时，要告诫自己，友谊是不能被强行规定的。成人通过保持中立，并让儿童掌控寻找解决办法的过程，完成了许多事。不要强迫每个儿童都一起玩，而是通过让他们自己掌控，让儿童对控制权保持兴趣。通过让儿童思考能够解决问题的方法来维系儿童对问题的责任。很幸运，儿童自己的解决方法通常是最起作用的。

　　成人要保持中立并且确保每个儿童都得到倾听，这种态度能够最好地促进调解过程的公平。但这不是一个必定导致公正的解决方法。寻找解决方法这一过程的目的是找出所有儿童都同意的方法，不管这个方法在成人看来是否公正。成人的角色是促进这个过程中的进行，而不是帮助找到解决方法。

　　强迫不是真正的分享

　　成人的解决方法真的能教会儿童公平和分享吗？被迫分享的儿童也许会学会分享这种技能（分配材料或轮流），但是不可能产生分享的意愿。

　　分享如果是强制性的，那么儿童只学会了无意识的顺从，而不是真诚地希望去应对别人的需求。儿童也许还会变得对成人愤恨或者不信任，因为成人干涉了他们对材料的使用。如果成人可以支持儿童提出解决方法，不管结果多么不公正，都可以增强儿童对真正分享的兴趣，这种分享是儿童自己选择的。

　　冲突调解的主要目标是双方达成一致。在对年幼儿童进行的任何冲突调解中，征求解决方法的过程也许最后会导致公平的解决方法，但这不是最开始的目标。对幼儿来说，公正是一个难以理解的概念，因为它要求儿童在头脑中考虑到每个人的需求。因为学前儿童是从自我中心的观点来看问题，并且同时关注超过一两件事情是十分困难的，所以他们基本上只专注于自己的需求。

　　在这个发展阶段，追求解决方法的“公正”不如一起探索解决方法的经历更重要。当儿童选择需要所有人同意的解决方法（而不是公平）时，这种在有耐心的、中立的成人支持下的探索就会在儿童中达成一致。"